Problemy z serwisem lub warsztatem naprawczym można łatwo rozwiązać poprzez reklamacje usługi lub dzięki pomocy rzeczoznawcy samochodowego.
Bardzo często zdarza się, że oddając auto do naprawy stykamy się z nieuczciwością ze strony warsztatu samochodowego lub nawet ze strony większego serwisu. Naprawiając samochód uszkodzony podczas wypadku samochodowego w Niemczech możemy czuć się oszukani. Czasami okazuje się, że pracownicy zamiast nowych oryginalnych części montują do naszego samochodu, bez naszej wiedzy, ich tańsze odpowiedniki lub nawet części używane, wystawiając oczywiście fakturę za części nowe. Jest to oczywiście jawne oszustwo, do którego może dojść zarówno w dużym serwisie jak i w małym, mogłoby się zdawać przyjaznym warsztacie samochodowym, którego pracownicy wykorzystają naszą nieuwagę lub czasami po prostu naszą niewiedzę.
Gdzie szukać pomocy, jeżeli zachodzi podejrzenie, że zostaliśmy oszukani przez serwis lub warsztat samochodowy.
Jeżeli mamy jakiekolwiek podejrzenie, że zostaliśmy oszukani przez serwis samochodowy lub warsztat, bądź nasz samochód został podczas naprawy szkody dodatkowo uszkodzony, po pomoc najlepiej jest zwrócić się do rzeczoznawcy, który fachowo oceni, czy wykonana przez serwis lub warsztat samochodowy usługa została wykonana rzetelnie i zgodnie z kosztorysem. Swoich praw możemy dochodzić za pomocą prawnika lub w sądzie, jeżeli zostaliśmy oszukani przesz serwis lub warsztat samochodowy. Możemy się wówczas starać o odszkodowanie.
Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów oddając auto uszkodzone podczas wypadku komunikacyjnego w Niemczech do naprawy należy od samego początku interesować się, w jaki sposób zostanie wykonana. Należy konsultować każdą zdiagnozowaną usterkę, nie powinno się w tej kwestii zostawiać wolnej ręki pracownikom warsztatu. Drugim sposobem zabezpieczenia się przed problematycznymi pracownikami serwisu samochodowego jest sporządzenie umowy pomiędzy właścicielem samochodu a warsztatem samochodowym. Rolę takiej umowy pełni najczęściej zlecenie naprawy, które powinno zawierać najdokładniejszy zakres napraw. Możemy również zabezpieczyć poprzez posiadanie wszelkiej dokumentacji stanu technicznego samochodu łącznie z dokumentacja fotograficzną potwierdzającą stan wszelkich uszkodzeń, wgnieceń, zadrapań. Jeżeli więc w czasie naprawy powstaną nowe uszkodzenia, zgromadzona wcześniej przez nas dokumentacja posłuży nam jako dowód, gdy będziemy się starać o odszkodowanie.
Po zakończeniu naprawy należy również zwrócić uwagę jaki rachunek został wystawiony. Rachunek powinien być szczegółowy i zawierać dokładny opis wykonanych prac wraz z użytymi częściami – będzie to stanowiło podstawę do ewentualnej reklamacji.
Kopie zleceń i rachunki za naprawy samochodu to części historii serwisowej samochodu i warto je przechowywać.
