Przeskocz do treści

Problemy z serwisem lub warsztatem naprawczym można łatwo rozwiązać poprzez reklamacje usługi lub dzięki pomocy rzeczoznawcy samochodowego.

Bardzo często zdarza się, że oddając auto do naprawy stykamy się z nieuczciwością ze strony warsztatu samochodowego lub nawet  ze strony większego serwisu.  Naprawiając samochód uszkodzony podczas wypadku samochodowego w Niemczech możemy czuć się oszukani. Czasami okazuje się, że pracownicy zamiast nowych oryginalnych części montują do naszego samochodu, bez naszej wiedzy, ich tańsze odpowiedniki lub nawet części używane, wystawiając oczywiście fakturę za części nowe. Jest to oczywiście jawne oszustwo, do którego może dojść zarówno w dużym serwisie jak i w małym, mogłoby się zdawać przyjaznym warsztacie samochodowym, którego pracownicy wykorzystają naszą nieuwagę lub czasami po prostu naszą niewiedzę.

Gdzie szukać pomocy, jeżeli zachodzi podejrzenie, że zostaliśmy oszukani przez serwis lub warsztat samochodowy.

Jeżeli mamy jakiekolwiek podejrzenie, że zostaliśmy oszukani przez serwis samochodowy lub warsztat, bądź nasz samochód został podczas naprawy szkody dodatkowo uszkodzony, po pomoc najlepiej jest zwrócić się do rzeczoznawcy, który fachowo oceni, czy wykonana przez serwis lub warsztat samochodowy usługa została wykonana rzetelnie i zgodnie z kosztorysem. Swoich praw możemy dochodzić za pomocą prawnika lub w sądzie, jeżeli zostaliśmy oszukani przesz serwis lub warsztat samochodowy.  Możemy się wówczas starać o odszkodowanie.

Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów oddając auto uszkodzone podczas wypadku komunikacyjnego w Niemczech do naprawy należy od samego początku interesować się, w jaki sposób zostanie wykonana. Należy konsultować każdą zdiagnozowaną usterkę, nie powinno się w tej kwestii zostawiać wolnej ręki pracownikom warsztatu. Drugim sposobem zabezpieczenia się przed problematycznymi pracownikami serwisu samochodowego jest sporządzenie umowy pomiędzy właścicielem samochodu a warsztatem samochodowym. Rolę takiej umowy pełni najczęściej zlecenie naprawy, które powinno zawierać najdokładniejszy zakres napraw.  Możemy również zabezpieczyć poprzez posiadanie wszelkiej dokumentacji stanu technicznego samochodu łącznie z dokumentacja fotograficzną potwierdzającą stan wszelkich uszkodzeń, wgnieceń, zadrapań. Jeżeli więc w czasie naprawy powstaną nowe uszkodzenia, zgromadzona wcześniej przez nas dokumentacja posłuży nam jako dowód, gdy będziemy się starać o odszkodowanie.

Po zakończeniu naprawy należy również zwrócić uwagę jaki rachunek został wystawiony. Rachunek powinien być szczegółowy i zawierać dokładny opis wykonanych prac wraz z użytymi częściami - będzie to stanowiło podstawę do ewentualnej reklamacji.

Kopie zleceń i rachunki za naprawy samochodu to części historii serwisowej samochodu i warto je przechowywać.

Nikt oczywiście nie planuje i nie wie, kiedy zdarzy nam się coś złego, a już zwłaszcza wypadek samochodowy za granicą. Jadąc na wakacje nie mamy takich złych myśli ani przeświadczeń, bo chcemy jak najlepiej spędzić czas wolny i nacieszyć się dniami wolnymi od pracy. Jednak jeżeli już nam się przydarzy nieszczęśliwy wypadek samochodowy za granicą, to niestety musimy być świadomi, co w takiej sytuacji należy wiedzieć i zrobić. Jak wiadomo w pierwszej kolejności powinniśmy przede wszystkim zadbać o własne zdrowie i życie, bo to jest najważniejsze. Nie martwmy się o samochód, bo on nie posiada tak jak ludzie serca i można go łatwo naprawić, natomiast z nami jest o wiele ciężej. Wszystko zależy od tego, czy wypadek samochodowy za granicą był lekki i obrażenia są powierzchowne, czy dość ciężki i jesteśmy w bardzo złym stanie zdrowotnym, który wręcz zagraża naszemu życiu. W przypadku ciężkiego wypadku samochodowego za granicą szpital w danym kraju ma za zadanie zaopiekować się osobami poszkodowanymi i jak najszybciej wykonać badania, czy operację jeśli jest taka konieczność. Najpierw musimy odpocząć i dojść do siebie po wyjściu ze szpitala, a dopiero później zająć się formalnościami związanymi z wypadkiem samochodowym za granicą. Musimy być w pełni sił, aby kontynuować wypełnianie dokumentów i rozmowy z ubezpieczycielem. Sposób załatwiania zależy od tego, czy wypadek samochodowy za granicą  zdarzył się z naszej winy lub czy to my jesteśmy osobą poszkodowaną. Oczywiście procedury są zupełnie różne, gdy wypadek samochodowy za granicą został spowodowany przez nas i w dodatku w tej kolizji ucierpiały osoby z drugiego samochodu lub przechodnie znajdujący się akurat w okolicy miejsca wypadku. Jeżeli nie mamy pojęcia jak to wszystko pozałatwiać, to musimy się udać do swojego ubezpieczyciela, unktórego zakupiliśmy polisę samochodową i tam się wszystkiego dowiemy. Firma również może nam pomóc w załatwieniu wszystkich formalności oraz w razie ostateczności przejść przez rozprawę sądową, której nikt z nas nie lubi i nie chciałby doświadczyć. Jednak niektóre rzeczy są nieuniknione, zwłaszcza jeżeli jesteśmy sprawcami dość poważnego wypadku i to jeszcze poza granicami naszego kraju.